卡萨布妮现“李鬼” 工商执法人员进行查处

　　李女士在某汽车4S店订购时轿车，和4S店签订了一份格式合同，其中有附加条款：保险要在4S店指定的保险公司办理。当李女士了解了店方推荐的保险明细及费用后，感觉费用较高。于是李女士准备只在4S店购买交强险。但李女士提车时，4S店称所有保险必须都要在这里购买，否则不给提车。李女士认为这是商家霸王条款，当初签订的合同中只是说保险要在4S店指定的保险公司办理，并没有注明要缴纳所有保险的费用。4S店却称合同里的“保险”就是指的全险，不办理全险就不给提车。在双方协商无果的情况下，李女士愤然投诉到我市12315消费者协会。
　　雨花台工商分局指出，根据《合同法》第41条规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”消费者李女士与4S店签订的合同中并没有指明“保险”是否是全险，按照通常理解，全险只是保险的一种，按照不利于提供格式条款的一方解释，可以理解为只办某一种保险。因此李女士可以只办理交强险并提车。
　　经过雨花台工商分局和雨花消协的调解，该4S店最终同意了李女士只办理交强险的要求。同时，工商部门工作人员也对该店的此种做法提出了批评。
　　近日，下关工商接到消费者李某投诉，称其在下关区某国际家居软体广场购买了两套卡萨布妮沙发，价格2000元，后发现所购买的沙发并非经营者所宣传的是深圳卡萨布妮家具制造有限公司生产、属央视上榜品牌、有ISO900质量认证及明星代言。于是，李某向经营者提出赔偿等要求，在双方交涉无果的情况下，李某向工商部门进行投诉，请求帮助维权。下关工商执法人员经过调查，确认李某投诉的情况属实，经过调解，双方达成协议，经营者退还李某购买沙发货款2000元，另赔偿2000元、支付李某各项费用计1500元。同时，工商执法人员还对经营者的虚假广告宣传、伪造厂名厂址、欺诈消费者等行为进行了查处。
　　在此，工商部门提醒消费者，购买商品不要听信商家的宣传，要仔细查看辨别经营者所提供的宣传资料，必要时可与生产厂家进行联系核实。同时，及时向工商部门进行投诉，以便工商部门及时查处违法经营行为。