未来电子商务遭遇新挑战

　　刘强东：整个中国电子商务目前在发展初期。虽然近几年电子商务增长很快，但到去年止，只有1200亿元销售额，等整个电子商务产业规模达到5000亿销售额的时候，才真正算成规模。我们认为，接下来5年时间，中国会迎来电子商务高速发展的黄金时期。目前，电子商务发展更多的是对外的扩张，真正谈得上行业内部的竞争要5年以后。

　　记者：目前京东的B2C市场份额占50％左右，你怎么看目前的市场格局？

　　刘强东：从数字来看第三季度的数字还没有出来，我觉得京东市场的份额还可以再集中一些。但我觉得这是不太健康的市场，在行业发展的初期我们才会占到50％的市场。我认为，未来成熟市场的格局是前三家加起来的所占比率，占整个市场的70％~80％的份额，这样才是正常的。

　　记者：你认为目前中国B2C发展所面临的最大挑战是什么？

　　刘强东：物流配送体系的建立优化是B2C电子商务所面临的最大挑战。电子商务公司做1000万和100亿，处理一个定单和处理一万个定单，处理工作是相似的，唯一改变的是处理能力，我们围绕处理能力来投资。B2C从另一层面上理解，就是拼物流处理能力。

　　记者：物流是B2C的一大瓶颈，为什么不采取物流外包形式？

　　刘强东：很多人认为B2C电子商务的物流配送可以外包给第三方专业物流公司，但问题在于，中国的电子商务发展非常迅猛，我们预测是五年之内还找不到一家能够在服务、速度还有费用上面达到平衡点的物流公司，因此B2C公司发展自己做物流系统是非常必要的。另外，中国跟国外市场最大的不同是国内消费者网购喜欢货到付款，代收货款存在很大的风险，所以需要自己做。

　　事际上，全球许多成功的商贸企业，都是独立的物流巨鳄，亚马逊80％是个物流公司，而全球最大的连锁超市沃尔玛，另一身份，也是全球最大物流公司。

　　记者：包括京东，业内很多垂直的B2C企业都开始涉足更广泛百货领域，这种战略转变，是出于什么考虑的？

　　刘强东：我们做百货最主要是想增加网络流量，因为很多的用户会希望，上一个网上商城就能买齐所需品，而不能四处去找。实际上做B2C会面临很多用户流失的风险，我们必须尽最大可能满足用户，才可以留住他们。美国的亚马逊为什么做得这么成功，它的综合性B2C战略起到很重要作用。为了留住用户，国内垂直的B2C，慢慢也会一点一点地向亚马逊方式转移，5年以后，京东一定也是一个综合性的电子商务公司。可以透露一组数据给大家，跟今年相比，我们明年的日用百货销售额大概是8倍到10倍的增长。

　　记者：您认为垂直的B2C是一个阶段性的发展，而不是长远的？

　　刘强东：我认为做垂直B2C只是一个切入点，要做大做强，还是要向综合性的电子商务公司转变。中国B2C是从书籍音像切入，也取得相当的成功，但你会发现，发展空间很有限，并且用户在你网站上逗留的时间很短，因为你只有一类货品，更多的用户会向综合性B2C平台转移。